‘Als het erop aankomt, weten we wat we aan elkaar hebben’
Seine van den Berg, vestigingsleider bij SW Vastgoedverbetering, werkt al jaren samen met Daktec Dolfsma. Wat die samenwerking volgens hem sterk maakt? Dat je elkaar begrijpt, afspraken nakomt en er altijd op kunt vertrouwen dat het goed komt. Hij vertelt hoe dat in de praktijk werkt.
Een samenwerking die al jaren staat
SW Vastgoedverbetering is al ruim 70 jaar actief in het verbeteren van bestaand vastgoed. Vanuit meerdere vestigingen in Noord- en Oost-Nederland werkt het bedrijf voor onder meer woningcorporaties, verzekeraars en VvE’s. Het werk is breed: van schilderwerk en glasherstel tot kozijn-, badkamer- en keukenrenovaties, gevelisolatie en dakonderhoud.
Binnen veel projecten is SW de partij die het geheel coördineert en daarvoor vaste specialistische partners inschakelt. Daktec Dolfsma is er daar één van. Die samenwerking loopt al jaren en is volgens Seine gebouwd op een paar duidelijke waarden. ‘Als ik Daktec Dolfsma in 3 woorden zou moeten omschrijven, dan zeg ik: vertrouwen, kwaliteit en prettige mensen. Als het erop aankomt, weten we wat we aan elkaar hebben.’
Resultaatgericht samenwerken
Voor SW is samenwerken met vaste partners geen toeval. Juist bij langdurige onderhoudstrajecten en resultaatgericht samenwerken (RGS) is het belangrijk dat je weet wat je aan elkaar hebt.
‘Je leert elkaar goed kennen’, zegt Seine. ‘Op een gegeven moment weet je hoe iemand werkt, communiceert en wat je van elkaar kunt verwachten. Dat werkt niet alleen prettig, maar uiteindelijk ook beter.’
Die langdurige samenwerking zorgt er volgens hem ook voor dat je samen kunt groeien. Niet alleen in de uitvoering, maar ook in de manier waarop je adviseert en projecten voorbereidt.
Niet alleen uitvoeren, maar ook onderbouwen
Voor SW is het belangrijk dat een dakpartner niet alleen uitvoert, maar ook goed adviseert. Daar heeft SW zelf baat bij, maar vooral ook de opdrachtgevers waarvoor het bedrijf werkt. Een goed advies maakt duidelijk wat er speelt, welke keuzes er zijn en wat op dat moment de verstandigste stap is.
‘Je wil niet alleen de boodschap krijgen dat iets slecht is en vervangen moet worden’, zegt Seine. ‘Je wil weten wat je aantreft, wat er precies speelt en of er misschien ook nog andere opties zijn.’ In de samenwerking hebben SW en Daktec Dolfsma die adviserende rol steeds verder aangescherpt. Rapportages zijn uitgebreid, de onderbouwing is helder en er wordt meegedacht over scenario’s op de korte én langere termijn.
Dat levert ook concreet iets op. ‘Zo komen we regelmatig tot de conclusie dat vervanging van een dak nog niet nodig is. Met een beperkte ingreep en een goede schoonmaakbeurt kan het vaak nog prima een paar jaar mee.’ ‘Dan bespaar je een opdrachtgever gewoon veel geld’, zegt Seine. ‘En dat is precies wat je in zo’n situatie wil: doen wat nodig is, niet meer en niet minder.’
Korte lijnen als het erop aankomt
Naast goed advies draait een prettige samenwerking ook om bereikbaarheid en flexibiliteit. Zeker bij grotere projecten waar meerdere partijen tegelijk aan het werk zijn, moeten de lijnen kort blijven. ‘Bij omvangrijke projecten heb je dagelijks contact met elkaar’, legt Seine uit. ‘Over het weer dat tegenzit bijvoorbeeld, maar ook over de planning en alles wat daaromheen nog moet worden afgestemd.’
Juist als de druk toeneemt, merk je hoe belangrijk het is dat communicatie en afstemming goed zijn. Zo moesten er in Meppel onlangs vrij acuut 3 dakdoorvoeren worden dichtgezet. ‘Dan bel ik projectleider Mark van Sleen en zeg ik: ik heb nú een probleem, jullie moeten me helpen. De dag erna staan ze al op de stoep. Dat werkt gewoon heel prettig.’
Afspraak is afspraak
Minstens zo belangrijk is hoe je in zo’n samenwerking met elkaar omgaat. Juist dan merk je volgens Seine wat je aan elkaar hebt: in de manier waarop je communiceert, afspraken nakomt en voor elkaar klaarstaat. ‘Rust, eerlijkheid, prettig in de omgang, afspraak is afspraak. Daar hou ik van en dat zie ik ook terug bij Daktec Dolfsma.’
Dat vertrouwen werkt volgens hem 2 kanten op. Toen Daktec Dolfsma op korte termijn hulp nodig had bij het nieuwe pand in Meppel, schakelde SW direct mee. ‘We kwamen meteen in actie, maakten vlot een prijs en nog diezelfde dag ging Daktec Dolfsma akkoord met ons voorstel’, zegt Seine. ‘Dat is het vertrouwen dat je in elkaar hebt. Je weet gewoon: dit gaan we samen regelen.’
Kwaliteit die blijft staan
Voor SW laat kwaliteit zich vooral zien op de lange termijn. Niet alleen in hoe een dak wordt opgeleverd, maar juist in de zekerheid die je daarna hebt. ‘Daktec Dolfsma staat voor de producten die het levert en voor de kwaliteit van het werk dat daarbij hoort. Dat sluit goed aan op hoe we bij SW zelf naar vakwerk en garanties kijken.’
Volgens Seine bewijst die kwaliteit zich vooral op de lange termijn. Vanuit zijn jarenlange ervaring in het vak ziet hij daarin ook een sterke bevestiging van de samenwerking. ‘Als ik eerlijk ben: in bijna 50 jaar heb ik nog nooit meegemaakt dat we voor een dak terug moesten voor garantieherstel. Dat zegt toch wel wat.’
Elkaar verder helpen
Volgens Seine levert de samenwerking met Daktec Dolfsma precies op wat SW wil: tevreden opdrachtgevers, soepel lopende projecten en werk dat terugkomt. ‘Als je doet wat je belooft en kwaliteit levert, dan zorgt dat voor nieuw werk’, zegt hij. ‘Dat geldt voor ons, en net zo goed voor Daktec Dolfsma.’
‘Daktec Dolfsma staat voor de producten die het levert en voor de kwaliteit van het werk dat daarbij hoort. Dat sluit goed aan op hoe we bij SW zelf naar vakwerk en garanties kijken.’
Seine van den Berg
Vestigingsleider bij SW Vastgoedverbetering
Meer weten?
Ben je benieuwd wat Daktec Dolfsma voor jouw onderhouds- of renovatieproject kan betekenen? Neem gerust contact op om eens over je plannen of situatie te sparren.